ਇਹ ਪਰਿਵਾਰ ਦੀ ਮਲਕੀਅਤ ਵਾਲੀ ਬਾਹਰੀ ਫਰਨੀਚਰ ਕੰਪਨੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸੁਪਨਿਆਂ ਦੇ ਰਹਿਣ ਲਈ ਥਾਂ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਡਸਟਿਨ ਨੈਪ ਇੱਕ ਮਿਲਣਸਾਰ ਵਿਅਕਤੀ ਹੈ।ਕੋਈ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਜੋ ਉਸਦੇ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਆਇਆ ਹੈ ਜਾਂ ਵਿਕਰਟ੍ਰੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਉਸਦੇ ਵੀਡੀਓ ਕਲਿੱਪਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਿਆ ਹੈ, ਬੀ.ਸੀ. ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੇ ਵੇਹੜੇ ਅਤੇ ਵੇਹੜੇ ਦੇ ਫਰਨੀਚਰ ਅਤੇ ਸਹਾਇਕ ਉਪਕਰਣਾਂ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਚੋਣ, ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਉਸਦੇ ਜਨੂੰਨ ਨੂੰ ਦੇਖੇਗਾ।
ਕੰਪਨੀ ਦੇ CEO ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਤੇ, Knapp ਕੋਲ ਅਤੀਤ, ਵਰਤਮਾਨ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਪਰਿਵਾਰਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਆਪਣੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰ ਸਕਣ, ਸਗੋਂ ਇਹ ਸੁਣ ਸਕਣ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਸੁਪਨਿਆਂ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਬਾਰੇ ਕੀ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ।ਉਮੀਦ
"ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਸਾਡੇ ਲਈ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ," ਨੈਪ ਨੇ ਕਿਹਾ।"ਅਸੀਂ ਹਰ ਉਸ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਜੁੜਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਸਾਡੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਦਾ ਹੈ।"
ਉਸਨੇ ਜ਼ੋਰ ਦੇ ਕੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸੁਪਨਿਆਂ ਦੇ ਬਾਹਰੀ ਜਾਂ ਅੰਦਰੂਨੀ ਰਹਿਣ ਦੇ ਸਥਾਨਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦੇ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਦੇ ਨਾਲ, ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ "ਮਨੁੱਖੀ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਵਿਕਰੀ ਪੱਧਰ"।"ਅਸੀਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਉਸ ਉਤਪਾਦ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਜਿਸਦੀ ਉਹ ਭਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹ ਕੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।"
ਨੈਪ ਨੇ ਸਮਝਾਇਆ ਕਿ ਕਲਾਇੰਟ ਦੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਪਿਛੋਕੜ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੇ ਵਿਕਰਟ੍ਰੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਉਤਪਾਦ ਲਾਈਨਾਂ ਦੇ ਗਿਆਨ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੱਤੀ।"ਇਕੱਠੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰਨ ਦਾ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਤਲਬ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਹਰ ਕੋਈ ਖੁਸ਼ ਹੋਵੇਗਾ।"
ਜੇਕਰ ਕੰਮ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਹਿਜ ਅਨੁਭਵ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਉਹ ਦਿ ਵਿਕਰਟਰੀ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨਗੇ।
ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਔਨਲਾਈਨ ਵੀਡੀਓ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਸੰਸਾ ਪੱਤਰ "ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ" ਦਾਅਵਿਆਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਾਧੂ ਸਬੂਤਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਨੈਪ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ।“ਮੈਂ ਸੀਈਓ ਬਣਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਮੇਰਾ ਕੰਮ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਰਿਟਰਨਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਰਿਹਾ ਸੀ।ਹਾਲਾਂਕਿ, ਮੈਨੂੰ ਇਸ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਸਮਾਂ ਦੇਣਾ ਪਿਆ ਕਿਉਂਕਿ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਸਨ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਕੁਝ ਵੀ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ।
ਜਦੋਂ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਵਿਕਲਪ ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਟੀਮ ਦੇ ਯਤਨ ਉਸ ਸਫਲਤਾ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹਨ, ਉੱਥੇ ਇੱਕ ਹੋਰ ਮੁੱਖ ਕਾਰਕ ਹੈ: "ਚੰਗੇ ਸਪਲਾਇਰਾਂ" ਨਾਲ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਸਾਂਝੇਦਾਰੀ, ਨੈਪ ਨੇ ਕਿਹਾ, ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਸਪਲਾਇਰਾਂ ਨਾਲ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਰਿਸ਼ਤੇ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ।1976 ਤੋਂ ਲੈਂਗਲੇ ਦੇ ਨਾਲ ਹੈ ਅਤੇ ਲਗਭਗ 16 ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਨੈਪ ਪਰਿਵਾਰ ਦੀ ਮਲਕੀਅਤ ਹੈ।
“ਗੁਣਵੱਤਾ ਸਾਡੇ ਲਈ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ,” ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ।"ਹਰ ਚੀਜ਼ ਜੋ ਅਸੀਂ ਵੇਚਦੇ ਹਾਂ, ਹਰ ਉਤਪਾਦ - ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਫਰਨੀਚਰ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਉਪਕਰਣ - ਉੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।"
ਮਾਤਰਾ ਨਾਲੋਂ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨ ਦਾ ਵਿਕਰਟ੍ਰੀ ਦਾ ਮਨੋਰਥ ਸਪਲਾਇਰਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਵੀ ਪ੍ਰਤੀਬਿੰਬਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਇਹ ਵੀ ਕਿ ਕੀ ਸਪਲਾਇਰਾਂ ਦੀ ਸਥਿਰਤਾ ਅਤੇ ਨੈਤਿਕਤਾ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹਨ।
ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਸ ਲਈ ਪੂਰੀ ਲਗਨ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਸਾਖ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਨੈਪ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਯੋਗ ਹੈ।“ਸਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਪਲਾਇਰਾਂ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਭਰੋਸਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਕਿੰਨੇ ਚੰਗੇ ਹਨ।ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਅਜਿਹੀ ਕੋਈ ਵੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਥੋੜ੍ਹੀ ਦੇਰ ਬਾਅਦ ਨਿਰਾਸ਼ ਕਰੇ।"
ਜੇਕਰ ਕੁਝ ਗਲਤ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਚੰਗੀ ਗਾਰੰਟੀ ਅਤੇ ਸਪਲਾਇਰਾਂ ਨਾਲ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਰਿਸ਼ਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨਗੇ।“ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ ਹਨ ਜੋ ਆਉਂਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਸਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪਿਆਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।ਅਸੀਂ ਗੁਣਵੱਤਾ ਲਈ ਇੱਕ ਸਾਖ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਖ਼ਤ ਮਿਹਨਤ ਕੀਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਸਾਡੀ ਪਹੁੰਚ ਇਮਾਨਦਾਰ ਨਹੀਂ ਸੀ, ਤਾਂ ਮੈਨੂੰ ਨਹੀਂ ਲੱਗਦਾ ਕਿ ਅਸੀਂ ਸਾਖ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇ ਦਾ ਪਾਲਣ ਕਰਾਂਗੇ। ”
ਨੈਪ ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਵਿਕਰਟਰੀ ਭਾਗ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਲਈ ਖੁੱਲ੍ਹੀਆਂ ਥਾਂਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਦਹਾਕੇ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਤੋਂ VGH, UBC ਅਤੇ BC ਚਿਲਡਰਨਜ਼ ਹਸਪਤਾਲ ਲਾਟਰੀ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।"ਸਾਨੂੰ ਇਸ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਮਾਣ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਇਕ ਹੋਰ ਖੇਤਰ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਅਸਲ ਸੈਟਿੰਗ ਵਿਚ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ."
ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਲੋਕ ਕੰਮ ਅਤੇ ਯਾਤਰਾ 'ਤੇ ਕੋਵਿਡ-19 ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਕਾਰਨ ਘਰ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾ ਰਹੇ ਹਨ, ਨੈਪ ਨੇ ਦੇਖਿਆ ਕਿ "ਲੋਕ ਆਪਣੇ ਘਰਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਤਿਆਰ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਮੁਰੰਮਤ, ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਜਾਂ ਸੁਧਾਰ ਹੋਵੇ।"
ਉਹ ਉਮੀਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵਿਕਰਟ੍ਰੀ ਅਜਿਹੀਆਂ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਬਣੇਗਾ ਅਤੇ ਵਿਕਰਟ੍ਰੀ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰੇਗਾ: “ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸੁੰਦਰ ਨਵੀਂ ਜਗ੍ਹਾ ਵਿੱਚ ਦੋਸਤਾਂ ਅਤੇ ਪਰਿਵਾਰ ਨਾਲ ਬੈਠਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸਾਡੇ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ।ਸਾਡੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਫੈਲਾਓ.
"ਅਸੀਂ ਵਧਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਲੋਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਕਿਉਂਕਿ ਸਾਡੀ ਪਹੁੰਚ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਆਪਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੂੰਜਦੀ ਹੈ."